每月一星 | 地鐵女匠黃海霞 “溫暖一撲”美名揚

時間:2018-05-15 瀏覽量:7167

黃海霞,寧波軌道交通運營分公司1號線櫻花公園站的一名客運值班員。

2018年1月18日,一段短短8秒的暖心視頻刷爆了寧波人的朋友圈。視頻中,一名小男孩正踉踉蹌蹌走向逆行的地鐵電扶梯。危急時刻,正在值班的黃海霞從一旁沖過來,奮力一撲,將男童拉回來,避免一場悲劇的發生。

視頻鏈接:

http://icms.nbmetro.com/icms/null/null/ns:LHQ6LGY6LGM6MmM5MDdhZDE2MmU2ZjQ2MzAxNjM2MzFlYzUwNDYzNjYscDosYTosbTo=/show.vsml

 

“溫暖一撲”美名揚

黃海霞“舍身”救人書寫寧波軌道人的擔當!各大媒體第一時間跟進報道,暖心視頻觀看量超過2000萬人次,點贊近20萬人次。央視新聞頻道《共同關注》欄目評論員楊禹這樣點評:在寧波軌道交通線上,我們看到的這奮力的一撲,再次為我們生動地詮釋了總書記所講的“法安天下,德潤人心”。

榮譽也隨之而來。黃海霞先后獲得寧波軌道交通2017年度青年員工突出貢獻獎,入選“寧波好人”榜(1—2月)。

 

“地鐵女匠”顯擔當

記者:有預料到自己會成為網紅嗎?

黃:沒有。我覺得是很平常的一件事,就是一個人的本能。如果思考的話,可能那個小孩就掉下去了。

我們寧波地鐵平時也是這樣培養我們的服務意識,所以無論碰到哪位員工,我相信他們都會第一時間沖出去,只不過剛好遇到我而已!

寧波軌道交通自開通試運營來,深入開展“地鐵行 文明行”活動,生動踐行“誠心、用心、貼心、恒心”的服務理念,不斷提升服務品質。黃海霞這奮力一撲,既是軌道交通服務理念日常教育積累的結果,也是長久以來沉淀的企業文化在危急關頭的瞬間爆發,彰顯了寧波軌道人的責任和擔當。

 

運營結束更忙碌

人流穿梭,夜幕降臨,地鐵站內的客流量也逐漸減少。到了晚上地鐵停運后,晚班客運值班員忙碌工作才剛剛開始。

櫻花公園站的夜班客運值班員,每晚不僅要完成14臺TVM機錢箱的回收、更換、清點,還要做好16臺出站閘機上幾千張單程票回收工作。寂靜的長夜,偌大的站廳,陪伴他們的只有汗水和自己的腳步聲。

盤點票卡之后,還要結賬、檢查報表、填寫臺賬、清算備用金。每一個步驟都要細致謹慎,不能有絲毫懈怠和差錯。凌晨2點,和值班站長一起將當天的票款打包封箱,黃海霞這一晚的工作基本結束了。 長年的工作,讓黃海霞手心磨出了繭,手臂都練出肌肉了!

 

“服務爭效”為民生

寧波地鐵一年365天全年無休,對于運營一線站務人員來說更沒有節假日休假的概念。在寧波軌道交通,像黃海霞這樣的站務人員有近千人,他們年復一年默默地堅守車站站臺、客服中心、車控室等平凡崗位上,守護著每個出發和抵達,用實際行動“締造幸福出行”。  

六爭攻堅破難題,三年攀高譜新篇。今年,寧波軌道交通將深入開展“破難攻堅 提速增效”主題年活動,通過“服務爭效”,加快創造群眾滿意的良好環境,讓軌道交通成為寧波城市的文明線、風景線。

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